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Calidad en la gestión: indicadores y metas
Por Héctor Mario Chayer, Juan Pablo Marcet y Andrés Antonio Soto
1. Por qué medimos.2. Cómo medimos.3. Qué resultados buscamos.4. La generalización de la oralidad en la justicia civil y comercial de la provincia de Buenos Aires: metas y resultados.
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